華騰HDCON承諾向客戶提供專業的支持與服務。對每一位客戶，華騰HDCON組織由銷售顧問和技術專家組成的專業團隊、以“項目管理”的模式進行一對一的跟蹤服務，從售前、售中直至售后，華騰HDCON的服務將一直在您身邊。
客戶在登陸華騰HDCON網站時，可以通過“在線咨詢”系統，與華騰HDCON的技術專家、銷售顧問、客戶專員進行實時溝通，了解華騰HDCON的產品、技術、服務等各方面的信息。
華騰HDCON開設了專門的400免費咨詢熱線，配備經驗豐富的專員團隊接聽，多數問題可以即刻解答。7×24小時服務熱線電話是： 4006550050、13910727247。我們將為每位客戶指派一名工程師支持服務。
華騰HDCON為客戶提供成本低、響應迅速的 Email 咨詢答疑。您可以將遇到的各種問題或要求直接發往以下 Email 地址：support@hdcon.cn ，我們將在2小時內答復您。
客戶提出產品演示需求，華騰HDCON將指定專人負責，根據客戶的要求提供網上遠程演示，或攜帶專業視頻會議設備到客戶指定的現場環境中演示，讓客戶體驗真實的現場應用效果。
每個客戶對視頻會議的應用需求及應用環境都不盡相同，因此根據客戶的需求制定合適的方案非常重要。華騰HDCON專門成立的解決方案小組成員與客戶進行深入的交流溝通，并在此基礎上設計出個性化的方案，滿足客戶目前以及未來的應用需求。視頻會議方案的規劃設計包括視頻會議的應用模式，網絡的應用架構，會場的帶寬需求，會場所需的視頻會議設備及相關配套設備，會議室的布局、裝修、燈光等等。
保修期內，華騰HDCON負責對所提供的產品進行維修，不再向客戶收取費用；產品故障報修的響應時間：每天8:00～18:00期間為2小時，其余時間為8小時；如果產品故障在檢修8小時后仍無法排除，華騰HDCON在24小時內提供不低于故障產品規格型號檔次的備用產品免費供客戶使用，直至故障產品修復。
產品故障報修的響應時間：每天8:00～18:00期間為2小時，其余時間為8小時；
如果產品故障在檢修8小時后仍無法排除，華騰HDCON在24小時內提供不低于故障產品規格型號檔次的備用產品免費供客戶使用，直至故障產品修復。
保修期后，客戶提出產品的維修，華騰HDCON只收取成本費用；
保修期后，客戶提出要求技術支持， 華騰HDCON提供快速及時的響應服務，通過電話、傳真、電子郵件、現場維護等方式進行，幫助客戶快速解決問題。
保修期結束前，客戶可以申請延保服務，服務內容與保修期內相同。
